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Perfil de usuário para o usuário: márcia2021
márcia2021 Autor
Nível de usuário: Nível1 12 pontos
O iPAD 6a. geração modelo 1893, não liga. Tela preta, já usei alguns recursos mas não funcionou.
O que devo fazer?
iPad, iPadOS 15
Publicado em 23/06/2022 18:45
Pergunta marcada como Melhor resposta
Perfil de usuário para o usuário: Dijumilu
Dijumilu
Nível de usuário: Nível7 22.381 pontos
Publicado em 23/06/2022 20:18
Olá, márcia2021
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Saiba o que fazer se o iPad estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado.
- A tela do iPad está preta ou congelada
- O iPad está travado no logotipo da Apple
Se a tela estiver preta ou congelada
Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.
No iPad sem um botão de Início
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.
- Mantenha o botão superior pressionado até o dispositivo começar a reiniciar.
- Se o iPad não ligar,siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
- Se o iPad ainda não ligar,entre em contato com o Suporte da Apple.
No iPad com botão de Início
- Mantenha pressionados os botões de Início e superior até o logotipo da Apple ser exibido.
- Se o iPad não ligar,siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
- Se o iPad ainda não ligar,entre em contato com o Suporte da Apple.
Se o iPad ligar, mas travar durante a inicialização
Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:
- Conecte o iPad a um computador. Em um Mac com o macOSCatalina, abra o Finder. No Mac com macOSMojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes.Descubra qual macOS o Mac está usando.
- Localize o dispositivo no computador.
- Enquanto o dispositivo estiver conectado, siga as etapas para o dispositivo:
- No iPad sem um botão de Início: pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.Mantenha pressionado o botão superior até o dispositivo começar a reiniciar. Continue pressionando o botão superior.
- No iPad com botão de Início: mantenha pressionados os botões de Início e superior.
- Continue segurando o botão (ou botões) até ver a tela do modo de recuperação.
- Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
- O computador baixará o software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 a 4.
Se você precisar de mais ajuda
Entre em contato com o Suporte da Applepara agendar serviço.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
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Perfil de usuário para o usuário: Dijumilu
Dijumilu
Nível de usuário: Nível7 22.381 pontos
23/06/2022 20:18 em resposta a márcia2021
Olá, márcia2021
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Saiba o que fazer se o iPad estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado.
- A tela do iPad está preta ou congelada
- O iPad está travado no logotipo da Apple
Se a tela estiver preta ou congelada
Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.
No iPad sem um botão de Início
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.
- Mantenha o botão superior pressionado até o dispositivo começar a reiniciar.
- Se o iPad não ligar,siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
- Se o iPad ainda não ligar,entre em contato com o Suporte da Apple.
No iPad com botão de Início
- Mantenha pressionados os botões de Início e superior até o logotipo da Apple ser exibido.
- Se o iPad não ligar,siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
- Se o iPad ainda não ligar,entre em contato com o Suporte da Apple.
Se o iPad ligar, mas travar durante a inicialização
Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:
- Conecte o iPad a um computador. Em um Mac com o macOSCatalina, abra o Finder. No Mac com macOSMojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes.Descubra qual macOS o Mac está usando.
- Localize o dispositivo no computador.
- Enquanto o dispositivo estiver conectado, siga as etapas para o dispositivo:
- No iPad sem um botão de Início: pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.Mantenha pressionado o botão superior até o dispositivo começar a reiniciar. Continue pressionando o botão superior.
- No iPad com botão de Início: mantenha pressionados os botões de Início e superior.
- Continue segurando o botão (ou botões) até ver a tela do modo de recuperação.
- Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
- O computador baixará o software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 a 4.
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